Case Study
Definition des Zielbetriebsmodells für Betrug und Regress bei der Fusion von zwei führenden Versicherungsunternehmen
Im Rahmen der Fusion zweier führender Versicherungsunternehmen war es unumgänglich, die jeweiligen Organisationen, Prozesse und technischen Lösungen zu konsolidieren. Diese umfassende Integration erforderte die Neukalibrierung des Zielbetriebsmodells über zahlreiche Abteilungen hinweg, um es an die neue, einheitliche Unternehmensstruktur anzupassen.
Auf Einen Blick
Das Zielbetriebsmodell für die Abteilungen Betrug und Regress wurde innerhalb eines strengen Zeitrahmens von weniger als neun Monaten definiert. Dieser Prozess umfasste die erfolgreiche Abstimmung zwischen den Geschäftsfunktionen, der IT und den beiden unterschiedlichen Rechtseinheiten, um einen kohärenten Rahmen für die zukünftige fusionierte Organisation zu schaffen.
Die Story
Die Geschäftsleitung des führenden Versicherungsunternehmens entschied sich, externes Fachwissen einzuholen, um die Konzeption und Umsetzung des gewünschten operativen Rahmens für zwei verschiedene Abteilungen zu erleichtern: Betrug und Regress. Unser Team leistete beiden Abteilungen umfassende Unterstützung bei der Bewertung des Ist-Zustands und der Formulierung des angestrebten Betriebsmodells. Dies umfasste Folgendes:
- Strategische Ausrichtung unter Einbeziehung der wichtigsten Interessengruppen, einschließlich der Geschäftsbereiche, der Informationstechnologie, der Prozessverantwortlichen und der Führungsebene.
- Durchführung einer gründlichen Risikoanalyse, einschließlich der Entwicklung eines detaillierten Risikoprotokolls.
- Anleitung und Unterstützung bei Change-Management-Initiativen.
- Entwurf eines Entscheidungsmemorandums, das für die Überprüfung durch die Geschäftsleitung zugeschnitten ist.
- Organisation und Moderation zahlreicher interaktiver Workshops mit den relevanten Interessensgruppen.
- Lösung von Problemen, die während der Umsetzungsphase auftraten.
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