Deutsch
English
Firm Ground® Managed Services – Organisationsentwicklung
Prozessbasierte Neuausrichtung von Stellen, Rollen und Skills für die Managed-Services-Einheit eines HCM-Anbieters.
Auf einen Blick
Bei steigender Nachfrage und wachsenden Servicezielen benötigt die Managed-Services-Einheit eines HCM-Anbieters eine belastbare, am Prozessbedarf ausgerichtete Aufstellung von Stellen, Rollen und Skills. LKPU liefert Organisations- und Methodenexpertise auf Basis von Firm Ground®.
Die Story
Die Aufbauorganisation der 17-köpfigen Einheit war historisch gewachsen und nicht durchgängig am tatsächlichen Prozessbedarf ausgerichtet; Kapazitäts- und Kompetenzlücken blieben unsichtbar, und der Abdeckungsgrad der Aufgaben sank. Bei gleichzeitig steigenden Anforderungen an Servicequalität und -menge wuchs der Druck, Stellen, Rollen und Skills klar und belastbar aufzustellen. Um dieser Herausforderung zu begegnen, unterstützte LKPU den HCM-Anbieter durch:
▪ Erhebung und Systematisierung der Ablauforganisation bis auf die Aufgabenebene mit FirmGround
▪ Ableitung und Neukonstruktion von Stellen und Rollen aus dem tatsächlichen Aufgabenbedarf
▪ Aufbau eines Skill-Katalogs sowie Abgleich von Soll- und Ist-Profilen zur Identifikation von Kapazitäts- und Kompetenzlücken
▪ Schließung identifizierter Engpässe, unter anderem durch gezielte Trainings, und Übergabe einer selbsttragenden Datengrundlage
Im Projektverlauf stieg der Abdeckungsgrad der Aufgaben durch definierte Rollen von 71 % auf 84 %; auf der geschaffenen Datenbasis führte die Einheit die Optimierung eigenständig fort und erreichte nachhaltig 93 %.
Dauer: 3 Monate
Teamgröße: 1
Bereit zum Gespräch?
Wir arbeiten mit ehrgeizigen Führungskräften zusammen, die die Zukunft gestalten und sich nicht vor ihr verstecken wollen. Gemeinsam erreichen wir außergewöhnliche Ergebnisse.